İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Ürün Değişim Koşulları

gopicart.com üzerinden satın aldığınız ürünle ilgili değişim talebiniz olması halinde, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde sitemizdeki İletişim bölümünden form doldurarak veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Değişim yapılacak ürün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile tarafımıza gönderilmelidir.

  • Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Anlaşmalı kargo şirketimiz dışında gönderilen veya değişim talebi bildirilmeden gönderilen ürünler kabul edilmez.

  • Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Tarafımızdan kaynaklanan hatalı ürünler, birebir aynı ürünle ücretsiz olarak değiştirilecektir.

  • Kullanıcı Kaynaklı Hatalar: Ürünün hatası, kullanıcı kaynaklı bir sorundan (örneğin; paketi açarken kesici aletle zarar verme, üzerine sıvı dökülmesi vb.) kaynaklanıyorsa değişim yapılmaz.

  • Değişim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınmaktadır.

2. Sipariş İptal Koşulları

gopicart.com üzerinden verilen siparişlerde iptal süreci şu şekildedir:

  • Kişiye Özel Olmayan Ürünler: Siparişiniz kargoya verilmeden önce tarafımıza bildirilmesi şartıyla, herhangi bir kesinti olmaksızın iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılır.

  • Kişiye Özel Ürünler: Üretim süreci başlamamışsa iptal edilebilir. Ancak isme özel veya tarihe özel (Yıldız Haritası vb.) baskı aşamasına geçmiş siparişlerin iptali mümkün değildir.

3. Ürün İade Koşulları

Sitemizden yapılan alışverişlerde, ürünlerin çoğu "kişiye özel tasarım ve üretim" (Custom Order) statüsünde olduğundan, cayma hakkı kapsamında keyfi iade hakkı bulunmamaktadır.

Ancak siparişinizle ilgili;

  • Baskı hatası,

  • Yanlış ürün gönderimi,

  • Kargoda hasar görme

gibi durumlarda mağduriyetinizi gidermek önceliğimizdir. Bu tip durumlarda lütfen İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.